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信访工作处理的好坏必然的联系到社会的安定，所以一定要认真处理信访工作，下面是小编精心为您整理的“园林局信访年终工作总结2018”，仅供参考，希望您喜欢！更多详细内容请持续关注我们哦。
今年以来，在市委、市政府的正确领导下和信访局的全力支持和指导下，市园林处以信访平台为有效载体，采取有力措施，认真化解各类矛盾纠纷。现就我处全年信访工作总结如下：
为信访工作创新发展提供坚强的组织保障，市园林处主要领导担负起了信访工作主要责任人的责任，对信访工作亲自抓、负总责，对重要信访事项亲自过问、亲自处理、亲自督办；分管领导具体负责，加强了对信访工作的直接领导，及时安排部署、组织实施，牵头协调解决信访工作难题和明显问题，形成了一级抓一级、一级对一级负责、层层抓落实的信访工作领导责任体系。
根据新形势下信访工作的特点，健全完善了信访工作机制，成立了《信访工作领导包案领导小组》，成立了信访领导小组。凡是群众合理的要求，我们都及时做出详细的调查协调解决，违背政策和法律规定的，向群众做好解释工作，说明原因，取得群众的谅解，避免矛盾激化而造成越级，有效地防止了小事变大、大事变难、难事变烦的现象。
一是完善矛盾纠纷排查化解机制，充分的发挥基层信访作用。今年市园林处结合深入群众大走访活动，深入到xx小区开展调查走访工作，及时了解群众对园林绿化方面诉求，并对xx小区绿化做综合整治，全方面提升小区整体绿化环境。
二是坚持思想教育先行，按照“谁主管、谁负责”的原则，对排查出的每个问题，由分管处长负责，成立相应的工作小组，进行专门攻关。对要求不合理或过高的人员，有明确的目的性的做好思想转化工作，防止了矛盾激化。复杂问题召开专门会议研究解决。通过活动开展，有效的将矛盾纠纷化解在基层。化解在萌芽状态，维护社会稳定。
在处理信访事件过程中，我们严格按照《信访条例》的要求，力求从处理问题上下功夫，确保件件有着落，事事有回音。今年，全年共接收省信访平台信访案件2个，都严格按照办理流程和时限，给予了妥善处理，同时接听市长热线年工作谋划
本人自06年11月参加工作以来，认真工作，对自己的岗位一直尽忠职守，锻炼吃苦耐劳的精神，逐步的提升自己的专业相关知识和操作的能力，在各位前辈和师傅们的指导下，在领导及同事们的帮助下，通过自身的努力，我个人无论是在敬业精神、思想境界,还是在业务素质、工作上的能力上都得到进一步提升，并取得了一定的工作成绩已成长为一个具有较强业务能力的技术人员，现将本人三年以来的工作、学习情况汇报如下：
20xx年，我局累计完成市政道路、污水处理、燃气供水、环境卫生、园林绿化等市政园林相关固定资产投资8.2亿元，完成率为151.85%。全年累计供水量6568.99万吨，其中市区供水5106.68万吨，集镇供水1462.31万吨;市区自来水出厂水和管网水水质综合合格率分别为100%与99.91%，集镇自来水出厂水和管网水水质综合合格率分别为99.056%与99.67%，管网抢修及时率和质量合格率均为100%。收集处理生活垃圾污水2640.93万吨，城镇污水处理率达到88%，完成cod减排5208.97吨。市区清扫保洁面积达到594万多平方米，包含1850条道路，其中主要道路80条, 主要道路机械化清扫率达到58.9%，城市生活垃圾无害化处理率达到100%。公园保洁面积达到9.5万平方米，新XX市人均公园绿地面积2.7平方米，建成区人均公园绿地面积达到11.75平方米。
第一，紧抓民生主线，城市基础设施加强完善。以提高城市基础设施承载力为目标，稳步推进市政园林设施建设与维护。市政道路建设方面，累计修建市政道路2万平方米，疏通、清污、养护排水管道4.1万米，疏通、清污、养护窨井272处，更换破损、被盗窨井盖450个。完成青松路、厂前路改造工程，完成林东大桥应急抢修工程，实施瑞湖桥危桥改造工程前期工作。绿化建设方面，完成零星补植...
一、思想动员。3月28日，市园林局召开全体全体干部职员加强机关行政效能建设第一阶段总结暨第二阶段动员大会，传达了我局领导关于加强机关行政效能建设的重要讲话，要求我局全体干部职员在加强学习的基础上端正态度，充分认识做好查摆问题阶段工作的重要性，要通过多种形式广泛征求群众意见，深入进行问题查找，找准存在明显问题，对原因进行深刻剖析，明确整改方向，制订整改措施，确保第二阶段行政效能建设活动取得预期成效。
二、周密部署。为了使第二阶段活动工作能够扎实有序推进，对活动开展进程作了周密部署，制订了第二季度工作安排表，采取“五查五比”(查行政，比谁行为更规范;查服务，比群众对谁更满意;查作风，比谁作风更扎实;查工作，比谁业绩更优秀;查廉洁，比谁形象更突出)的方法，结合检查行政效能笔记和会议记录情况来认真查摆本单位和干部在行政效能建设方面存在的明显问题，找准问题的症结，研究提出整改方向。